山水装饰免费维修月遭遇“冷场”

02年客户房屋装饰维修率为零

山水装饰05年推出621红色服务，即提前6天打电话联系客户，了解居室需维修情况，并准备好维修所需用品；提前2天打电话给客户预约维修时间；提前1天确定维修时间，安排维修人员上门维修，在家装界开辟了新的服务理念，打造了新的服务模式。但是，山水装饰在今年的7月推出的一项服务活动却遭遇“冷场”。

今年7月18日是山水4周年店庆，为回馈老客户多年来的关注，山水装饰推出了免费装修检查维修活动，即02年的客户，如装修出现质量问题，可电话预约维修。然而，活动信息在合肥各大主流媒体广泛传播持续1个月，预约客户仍寥寥无几，惟有几户要求帮忙更换灯泡，真是让人费解。为将此项活动执行到位，山水决策层决定调出02年客户名单，逐一电话询问，得出的答案均是“我家的装修没出现问题”。

山水装饰自成立以来，在不断追求前沿的设计思路的同时，在施工上严格遵循国家最新施工标准，完善细节。从材料质量的把关，施工的工艺作法，无不精益求精，解决了家装普遍存在的开裂、漏水等顽疾，故此出现了本文前奏的现象。今年，山水装饰再度领先其他公司，引进德国先进瓷砖胶、腻子等特殊装饰材料，在环保及造价等方面取得了良好的效果，为合肥家装材料应用再次迈出了革命性的一步。