5月26日、27日晚,国际职业培训师协会培训师、09年度中国百佳管理培训师周锐镝女士受邀在山水空间装饰12楼为全体员工带来了一场精彩的商务礼仪培训课程。现场气氛活跃,周锐镝女士精心准备的课程内容令在场培训学员受益匪浅。
同事们在聚精会神的听课
现场男女互动环节演示征集中……
周锐镝女士轻松幽默的讲学,将商务礼仪学中的专业问题分解成家装行业特有的现象,用深入浅出的理论,进行融会贯通的描述和分享。课题内容涉及领域广泛却不失细节,授课方式通俗易懂亦不缺深度,不仅使大家深入了解商务礼仪的知识,更加传达了商务礼仪对于接待客户营造氛围的重要意义。
在培训中,周锐镝女士分别从商务礼仪、职业素养、仪容仪表、服务意识四个方面着力强调商务礼仪的关键点及重要性,现场更以男女职员上台演示进行互动,把现场的气氛推向了一次次高潮,掌声经久不息。
鉴于目前合肥装饰行业整体服务意识不高,山水空间装饰为区别于一般装饰公司常态服务,将把客户售前、售中、售后服务在原先基础上再度提升,同时借助山水ERP流程管理体系,为客户提供更专业化、更高品质的服务。
为了打造一流的装饰企业,山水空间装饰不仅加强硬件建设——山水家居情景馆,也一直在加强自身软件的提升,通过专业技能的培训,提升员工职业技能,通过文化制度的建设,加强企业的凝聚力与向心力,通过商务礼仪的培训,提升员工的职业素养,今后,山水还将通过多种形式的培训,打造一支高素质、高能力的服务团队,为消费者提供更加细致入微的服务。